Повернення

відповідно до закону україни «про захист прав споживачів» в інтернет-магазині puretea.com.ua діють такі правила повернення:

— до моменту отримання

Прохання зв'язатися з нами в день здійснення замовлення та до моменту відправлення товару. Повернення коштів відбудеться безготівково на ті самі банківські реквізити протягом семи календарних днів з дати вашого звернення.
Зарахування коштів буде здійснено відповідно до регламенту, встановленого вашим банком.

— після отримання товару

Продовольчий товар поверненню та обміну не підлягає.

• Ви маєте право повернути товар за умови, що його упаковка залишилася непошкодженою.

— посуд, аксесуари та інше

• можна повернути за умови, що речі збереглися новими в фірмовій упаковці і повній комплектації, є квитанція про покупку, товарний або касовий чек. На товарі не має бути слідів використання. 

— заводський брак та інше

• У разі, якщо товар має заводські пошкодження або брак, який наша команда не помітила під час відправлення, і клієнт бажає здійснити повернення, — кошти за отримання такої посилки повертаються у вигляді промокоду, якщо після огляду буде визначено, що це заводський брак.

Увага! Якщо ви не оглядаєте посилку на пошті, уся відповідальність знімається з кур’єрської служби та компанії PureTea. Якщо ви виявите заводський брак або інші пошкодження товару поза межами поштового відділення, такі випадки будуть розглянуті, але гарантії повернення коштів немає.

Незалежно від того, оплачена посилка чи ні, ви маєте право оглянути її у відділенні.

У разі виявлення:

— Заводського браку

• Зробіть фото і одразу напишіть нам. Скористайтеся послугою «Легке повернення».

— Пошкоджень, тріщин або інших дефектів

• Зробіть фото і напишіть нам. Відмовтеся від посилки, обравши причину: «Пошкоджений товар». У 99% випадків за таку посилку кошти повертає Нова пошта.

Для повідомлення про повернення зверніться на електронну адресу: puretea.info@gmail.com або в Telegram.

Вкажіть № замовлення, причину повернення, додайте фотографії товару.

Надсилання посилки з поверненням здійснюється за рахунок клієнта.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості.

Зверніть увагу, що також враховуються дні доставки в обидва боки.
Фактично, правила починають діяти з моменту видачі фіскального чека або надходження коштів на рахунок у разі оплати за реквізитами IBAN.